"Das war nix"
Sie waren mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden? Das tut uns leid.
Teilen Sie uns mit, was nicht gut gelaufen ist.
Einfach unverbindlch das Formular ausfüllen. Das ganze geht anonym.
Nur wenn Sie wollen hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten. Sie erhalten dann eine Kopie Ihrer Angaben und geben uns die Möglichkeit Sie zu kontaktieren, wenn Sie es wünschen.
Im Dialog werden wir besser. Selbstverständlich diskret.
Wir freuen uns über Ihre Ideen
Ich möchte eine persönliche Rückmeldung von einem Teammitglied
Blitzidee
Keine Lust auf unsere Fragen? Dann ist hier der Platz für Ihre Blitzidee
Die folgenden Fragen helfen uns, Ihren Ärger besser zu verstehen
Beantworten Sie einfach nur die Fragen, die Sie für relevant halten. Sie haben im Verlauf die Möglichkeit, uns jeweils Nachrichten zu einzelnen Themen zu hinterlassen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung, die Sie uns geben möchten.
Erreichbarkeit und Kontaktaufnahme
Wie haben Sie uns kontaktiert?
Meine Kontaktaufnahme erfolgte über
Meine Kontaktaufnahme war
An folgendem Wochentag habe ich versucht Kontakt aufzunehmen/ war mein Termin
und zwar zu folgender Tageszeit
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Meine Erfahrung in der Praxis
Zugang zur Praxis
Die Auffindbarkeit war gut
Die Praxis war für mich barrierearm zu erreichen
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Praxisräumlichkeiten
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Wartezeit in der Praxis
Meine Wartezeit in der Praxis war angemessen
Meine Wartezeit in der Praxis lag trotz Termin bei
Für meine Wartezeit standen ansprechende Zeitschriften und Informationen zur Verfügung
Das will ich zum diesem Thema anmerken
An der Anmeldung
Ich fühlte mich an der Anmeldung willkommen
Das Personal der Anmeldung war freundlich
Meine Anliegen konnten durch das Personal der Anmeldung geklärt werden
Ich wurde durch das Personal über die mögliche Wartezeit informiert
Der Datenschutz wurde meinem Anliegen entsprechend gewahrt
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Bei Arzt und Ärztin
Der Kontakt fand in geeigneten Räumlichkeiten statt
Mein Arzt, meine Ärztin waren freundlich
Ich nahm Arzt/ Ärztin als aufmerksam war
Auf mein Anliegen wurde meinen Erwartungen entsprechend eingegangen
Für meine Anliegen stand bei Arzt/ Ärztin ausreichend Zeit zur Verfügung
Ich nahm den Arzt/ die Ärztin als kompetent war
Ich wurde in für mich verständlichen Worten über meine Diagnose und Therapieoptionen aufgeklärt
Ich erhielt weiterführende Untersuchungen (Labor/ EKG Ultraschall etc)
Ich erhielt weiterführende Untersuchungen noch am gleichen Behandlungstag (Labor/ EKG Ultraschall etc)
Der Datenschutz wurde meinem Anliegen entsprechend gewahrt
Ich würde den Arzt/ die Ärztin weiterempfehlen
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Im Labor, EKG und Ultraschall
Der Kontakt fand in geeigneten Räumlichkeiten statt
Das Personal war feundlich
Mir wurde bei der Untersuchung erläutert, was und warum es durchgeführt wird
Die Untersuchung erfolgte für mich angstfrei
Der Umfang der Untersuchungen entsprach meinen Erwartungen
Die technische Ausstattung wurde von mir als hochwertig wahrgenommen
Der Datenschutz wurde meinem Anliegen entsprechend gewahrt
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Individuelle Gesundheitsleistungen
Ich hätte gern mehr Informationen über die individuellen Gesundheitsleistungen der Praxis erhalten
Ich habe individuelle Gesundheitsleistungen in Anspruch genommen (Labor/ Sonographie/ Reiseimpfungen etc)
Die Kosten der individuellen Gesundheitsleistungen
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Telefon, Mail und Web
Die Homepage der Praxis ist für mich informativ
Die Kontaktaufnahme über die Homepage ist gut gelöst
Der Kontakt zur Praxis wurde mir durch Homepage und Mail erleichtert
Meine Anliegen wurden zügig und freundlich bearbeitet
Das will ich zum diesem Thema anmerken
Und das auch noch
Technische Ausstattung
Die von mir wahrgenommene technische Ausstattung war besser als erwartet
Sonstiges
Das Folgende mag ich noch loswerden, weil es mir negativ oder positiv aufgefallen ist
